Politica de returnare

Politica de returnare AUTOTOFF Tuning

La AUTOTOFF Tuning ne dorim să fii complet mulțumit de achiziția ta. Dacă produsul achiziționat nu corespunde așteptărilor, îți oferim posibilitatea de returnare în condițiile de mai jos:

1. Perioada de returnare
Cumpărătorul poate retrage din Contract, respectiv să returneze un produs sau să renunțe la un serviciu (dacă este cazul), în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit O.U.G. nr. 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile din ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun.

2. Condițiile produsului
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie:

  • în stare originală,

  • neutilizat,

  • în ambalajul original,

  • cu toate accesoriile incluse.

3. Procedura de returnare

  • Contactează echipa noastră de suport la [adresa de email / telefon] și menționează numărul comenzii și motivul returnării.

  • Îți vom oferi instrucțiuni pentru expedierea produsului înapoi la sediul nostru.

4. Rambursarea

  • După ce produsul returnat este verificat și aprobat, vom procesa rambursarea în termen de 7-14 zile lucrătoare.

  • Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care returnarea este rezultatul unui produs defect sau greșit livrat.

5. Produse care nu se pot returna

  • Produsele modificate, personalizate sau instalate pe vehicul nu pot fi returnate.

  • Produsele aflate în stare folosită sau deteriorată din vina clientului nu sunt eligibile pentru rambursare.

  • Produsele aduse prin precomandă specială din afara țării, la cererea și cu achitarea unui avans de către client, nu pot fi returnate.